Skalowanie e-commerce kończy się tam, gdzie zaczyna się ręczna obsługa. EcomSolution projektuje i wdraża automatyzacje, które przejmują powtarzalne procesy: zwroty, obsługę klienta z AI, statusy zamówień, synchronizację magazynu i raportowanie. Twój zespół zajmuje się wyjątkami, nie rutyną.
Klient wypełnia formularz, system sam weryfikuje warunki, generuje etykietę zwrotną i — po odebraniu paczki — uruchamia refund. Twój zespół widzi tylko wyjątki.
Asystent odpowiada na powtarzalne pytania (status zamówienia, dostępność, koszty wysyłki) na bazie Twojej dokumentacji i danych ze sklepu. Trudniejsze sprawy trafiają do człowieka z pełnym kontekstem.
Automatyczne zmiany statusów na podstawie zdarzeń z kuriera, magazynu i bramki płatności. E-mail i SMS do klienta — bez czyjegoś klikania.
Stany w sklepie, na marketplace’ach i w ERP zgodne w czasie rzeczywistym. Koniec z 'sprzedaliśmy coś, czego nie mamy'.
Codzienne, tygodniowe lub miesięczne raporty operacyjne i sprzedażowe na maila lub Slack. Alerty, gdy coś odbiega od normy — zanim zauważy to klient.
Nowe zamówienie? Tworzymy zadanie w ERP, paczkę u kuriera, fakturę w księgowości, wpis w CRM. Każdy z tych kroków klikany dziś — automatyczny jutro.
Bezpłatna konsultacja online · konkretne propozycje, nie ogólniki